1. „Huston, mamy problem!” nagle pojawia się sytuacja trudna co robić, jak działać? Szybkie przepisy.
2. „Gasimy pożary”! Pierwsze pytania do szefa kiedy „statek tonie”, pierwsze reakcje i komunikaty do ludzi.
3. „Jak być lokomotywą, która ciągnie pociąg”? Rola szefa w sytuacjach trudnych i bardzo trudnych wymagających szybkich decyzji i reagowania.
4. Człowiek jako istota społeczna, moje reakcje emocjonalne vs. racjonalne w sytuacjach nagłej i dużej zmiany.
6. Moja postawa w trudnej sytuacji i konfliktu grupowego oraz jego wpływ na grupę.
7. Zachowania, które destabilizują proces grupowy oraz nakręcają spiralę negatywnej emocjonalności w firmie.
8. Jak zdobyć posłuch zespołu, zostać zrozumianym i wzmocnić swój autorytet.
– komunikacja w sytuacjach trudnych:
– komunikaty, które rozładowują napięcie grupy.
– komunikaty, które angażują, budują i wzmacniają poczucie przynależności do grupy.
Edyta Kwiatkowska
tel. 796-794-460
adres e-mail: biuro@gbc.waw.pl
Nigdy nie wiadomo co przyniesie kolejny dzień w pracy zwłaszcza kiedy nie odpowiadasz jedynie za siebie ale masz pod sobą grupę/zespół pracowników. Osoba na stanowisku menadżerskim, zarządzająca innymi musi być przygotowana na szybkie i odpowiednie reagowanie w trudnych sytuacjach, to jej komunikat może być decydujący w relacjach z całym zespołem. Warto wiedzieć jakie słowa, gesty rozładują napięcie i przyczynią się do zbudowania silnego i zintegrowanego zespołu.
Szkolenie pozwala osobom zarządzającym nabyć umiejętność odpowiedniego reagowania i komunikowania się ze swoim zespołem, pracownikami w sytuacjach kryzysowych. Nasi trenerzy podzielą się wskazówkami jak szybko reagować w kryzysie. Na warsztatach odbędą się ćwiczenia praktyczne, podczas których każdy z uczestników będzie mógł popracować nad kryzysowym komunikatem pod okiem naszych trenerów.