Szkolenie OTWARTE Negocjacje w biznesie

SZKOLENIE OTWARTE Negocjacje w biznesie rekomendujemy osobom, które:

• Do udziału w szkoleniu zapraszamy wszystkich, dla których negocjacje są sposobem realizacji celu biznesowego: menedżerów, kadrę zarządzającą, liderów sprzedaży, sprzedawców, liderów i pracowników działów zakupowych, przedsiębiorców.
• Chcą poczuć się pewniej przy spotkaniu z Klientem, kontrahentem
• Chcą udoskonalić techniki negocjacyjne
• Na szkoleniu przedstawione zostaną dwa style prowadzenia negocjacji, gdyż w zależności od sytuacji oba mogą być przydatne w relacjach z innymi.

Zasadniczym celem szkolenia jest uporządkowanie wiedzy uczestników na temat strategii negocjacyjnych, poznanie i przećwiczenie podstawowych technik, a także poznanie języka pojęć negocjacyjnych, ułatwiających proces osiągania porozumienia.

1. Wprowadzenie do tematu szkolenia. Wstęp i integracja grupy.

2. Dynamika konfliktu:

• Czym jest konflikt i jak zachowują się w nim ludzie?
• Konsekwencje różnych sposobów zachowań w sytuacji konfliktu.

Metody:

• Gra symulacyjna obrazująca dynamikę konfliktu i cele realizowane przez strony w negocjacjach.
• Omówienie symulacji i przełożenie doświadczeń na sytuacje zawodowe uczestników.

3. Strategia negocjacji pozycyjnych:

• Podstawowe parametry negocjacji pozycyjnych.
• Techniki negocjacji pozycyjnych.
• Złote reguły ustępstw i argumentowania.
• Co zrobić, jak nie mamy alternatywy?

Metody:

• Gra negocjacyjna
• Omówienie wyników uzyskanych przez uczestników: osiągnięte wyniki, przebieg negocjacji.
• Prezentacja: słowniczek negocjacji pozycyjnych (pierwsza oferta, dolna linia, przedział zgodności, punkt aspiracji, BATNA, przedział targu).
• Techniki konstruowania pierwszej oferty, ustępowania i argumentowania.
• Praca w małych grupach: jak konstruować pierwszą ofertę, ustępowa i argumentować?

4. Wywieranie wpływu w negocjacjach:

• Techniki wywierania wpływu na drugą stronę.
• Stosowanie presji i konsekwencje takich działań.
• „Brudne chwyty” w negocjacjach.

Metody:

• Ćwiczenie na wywieranie wpływu.
• Omówienie ćwiczenia – informacja zwrotna dla uczestników od partnerów w ćwiczeniu – „co jest podstawą Twojej siły wpływu”.
• Prezentacja: „brudne chwyty” w negocjacjach.
• Dyskusja: czy stosować „brudne chwyty”, jakie mogą być ich konsekwencje, gdzie postawić granicę?
• Dyskusja w grupie o możliwych sposobach postępowania w sytuacji presji i nacisku wywieranego przez drugą stronę.

5. Podsumowanie strategii pozycyjnej:

Metody:

• Gra symulacyjna – ćwiczenie wybranych przez uczestników umiejętności.
• Informacja zwrotna udzielana w parach (co się udało a co wymaga dalszego rozwijania).
• Prezentacja podsumowująca.

6. Negocjacje oparte o współpracę stron:

• Założenia strategii problemowej.
• Zasady wspierające współpracę stron.
• Różnice między stanowiskami i interesami.
  

Metody:

• Gra symulacyjna w parach – czy zawsze mamy konfliktowe interesy?
• Omówienie procesu dochodzenia uczestników do rozwiązań i założeń jakie przyjmowali wobec drugiej strony.
• Przedstawienie założeń strategii problemowej.

7. Umiejętności niezbędne w negocjacjach problemowych:

• Analiza interesów stron.
• Efektywna komunikacja i tworzenie partnerskich relacji.
• Język potrzeb vs. język stanowisk.
• Kreatywność w poszukiwaniu rozwiązań odpowiadających na potrzeby stron.

Metody:

• Gra symulacyjna w parach – porównanie wyników uzyskanych przez uczestników.
• Dyskusja nt. budowania zaufania w negocjacjach.
• Ćwiczenie – odczytywanie interesów stojących za interesami stron.
• Techniki kreatywnego poszukiwania rozwiązań problemów – krótkie ćwiczenia.

8. Stosowalność strategii problemowej w negocjacjach. Dyskusja podsumowana prezentacją.

9.Trudne sytuacje negocjacyjne:

• Ćwiczenie zachowań w realnych sytuacjach negocjacyjnych – metoda akwarium.

10. Podsumowanie szkolenia:

• Sesja informacji zwrotnych.
• Zadanie wdrożeniowe do wykonania po szkoleniu.

Trener biznesu, absolwentka Wydziału Psychologii na Uniwersytecie Warszawskim. Od ponad 25 lat realizuje szkolenia w zakresie umiejętności interpersonalnych i menedżerskich. Jako trener zdobywała doświadczenia w Ośrodku Negocjacji i Rozwiązywania Konfliktów przy UW. Pracowała także jako nauczyciel akademicki na Uniwersytecie Warszawskim, prowadząc m.inn. zajęcia z negocjacji, mediacji i rozwiązywania konfliktów.

Jest certyfikowanym konsultantem DISC Extended. Ukończyła pierwszy stopień programu cachingowego akredytowanego przez International Coach Federation. Posiada licencję na prowadzenie certyfikowanego programu szkolenia K.Blancharda „ Situational Leadership” oraz certyfikat poświadczający umiejętność facylitowania pracy grupy i prowadzenia zebrań pt. „The Comptete Facilitator .

Doświadczenia i kwalifikacje szkoleniowe oraz zakres prowadzonych szkoleń:

• 25-letnie doświadczenie trenerskie w zakresie umiejętności menedżerskich, negocjacji i rozwiązywania konfliktów, skuteczności osobistej oraz umiejętności interpersonalnych.
• Szkolenia w zakresie umiejętności kierowniczych (stylów kierowania, motywowania, delegowania), prowadzenia rozmowy oceniającej, współpracy w zespole, negocjacji i rozwiązywania konfliktów, technik facylitacji pracy grupowej, komunikacji interpersonalnej i asertywności oraz  zarządzania czasem.
• Autor programów, gier symulacyjnych i skryptów szkoleniowych.

Doświadczenia doradcze:

• Współudział w opracowaniu mapy kompetencji dla Communication Partners i  Saint Gobain Issover.
• Opracowanie systemu ocen pracowniczych dla ORFE.
• Udział w badaniach selekcyjnych dla STATOIL oraz Biura Reklamy TVP.
• Opracowanie raportu .”Świadomość ekologiczna mieszkańców Kampinoskiego Parku Narodowego” (z dr Jackiem Woźniakiem) dla Ministerstwa Ochrony Środowiska i Zasobów Naturalnych.
• Ekspertyza konfliktu dotyczącego kwestii odbudowy masztu radiowego w Konstantynowie (k. Gąbina) – na zlecenie Ministerstwa Ochrony Środowiska (w zespole CONSENSUS 2000).

Szkolenia wdrożeniowe:

• Szkolenia w zakresie systemu ocen pracowniczych i prowadzenia rozmowy oceniającej, przeglądu i oceny kompetencji, (m.inn. dla firm: BPH-PBK, BGŻ, Castorama, DB Schenker, Orbis S.A., Firma Chemiczna Dwory), Polpharma.

W ciągu kilkudziesięciu lat wspierała rozwój pracowników firm w wielu branżach m.in: przemysł farmaceutyczny, FMCG, banki, firmy budowlane, produkcyjne, transportowe, kurierskie, kosmetyczne, hipermarkety, firmy telekomunikacyjne, ubezpieczeniowe, organizacje pozarządowe oraz administrację publiczną.

Dlaczego warto wybrać szkolenie otwarte z Green Business Center?

• forma biznesowego szkolenia otwartego daje możliwość wymiany doświadczeń Uczestników z różnych firm oraz instytucji.
• wymiana informacji,
• przed szkoleniem badane są potrzeby uczestników
• szkolenie otwarte może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy, indywidualnie dopasowane do Uczestnika m.in. coaching.
• pełne wsparcie Uczestników szkolenia,

Szkolenie będzie prowadzone metodą interaktywną, która zapewni maksymalną aktywizację uczestników i lepsze przyswajanie wiedzy. Głównymi elementami zajęć będą: gry symulacyjne, ćwiczenia, praca w małych grupach, sesje informacji zwrotnych i dyskusje.

Zadania prowadzone i omawiane będą w następujący sposób:
(1) uczestnictwo w grze lub zadaniu
(2) omówienie gry, zrozumienie mechanizmów, które kierowały zachowaniami uczestników
(3) odniesienie doświadczeń szkoleniowych do pracy zawodowej.

Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu otwartym z negocjacji w biznesie?

Szkolenie poświęcone będzie dwóm podstawowym stylom prowadzenia negocjacji. Pierwszy styl polega na forsowaniu swojego stanowiska w oparciu o rywalizacyjne interesy i próbach skłonienia drugiej strony do przyjęcia własnego rozwiązania. Celem drugiego stylu prowadzenia rozmów jest próba znalezienia rozwiązania korzystnego dla obu stron. Na szkoleniu przedstawione zostaną oba style prowadzenia negocjacji, gdyż w zależności od sytuacji oba mogą być przydatne w relacjach z innymi.

W ramach modułu dotyczącego strategii pozycyjnej, uczestnicy nabywają wiedzę i umiejętności niezbędne w przygotowaniu do negocjacji – np. jakimi metodami określać minimalny akceptowalny wynik negocjacji. Poznają również sposoby wywierania wpływu na partnera w negocjacjach, zwiększające szansę własnego sukcesu.
W ramach modułu poświęconego negocjacjom problemowym uczestnicy poznają sposoby zwiększania szans stron na dojście do obopólnie korzystnego rozwiązania – np. analizy potrzeb stron oraz procedur komunikowania się i wymiany informacji.

Co zyskasz biorąc udział w szkoleniu otwartym z negocjacji w biznesie?

Dzięki szkoleniu z negocjacji w biznesie, Uczestnicy:

• przejdą proces przygotowania, prowadzenia i finalizowania negocjacji,
• udoskonalą umiejętności elastycznego stosowania strategii i technik negocjacyjnych,
• zwiększą swoje umiejętności interpersonalne,
• zyskają wiedzę nt. własnych obszarów do zmiany w zakresie kompetencji negocjacyjnych
• zyskają zdolność słuchania i analizowania – Negocjacje w biznesie to koncentrowanie się na celach i założeniach.
• poznają mechanizmy rządzące dwoma stylami negocjacji (strategią pozycyjną i problemową).
• nabędą umiejętności stosowania technik negocjacyjnych i analizy interesów stron.
• dowiedzą się jak, umiejętnie budować rozwiązania korzystne dla stron.
• wypracują własny styl negocjacji.

Sprawdź inne szkolenia w naszej ofercie

Szkolenia menedżerskie

Szkolenia biznesowe

Szkolenia dla przedsiębiorców

Szkolenia medialne i wizerunkowe

Szkolenia interpersonalne

Szkolenia team building i warsztaty

Szkolenia w j. angielskim/rosyjskim