Szkolenie Techniki sprzedaży i obsługi Klienta B2B rekomendujemy:
- Handlowcom pracującym na rynku B2B,
- Managerom i dyrektorom sprzedaży,
- Właścicielom firm
Program szkolenia Techniki sprzedaży i obsługi Klienta B2B:
- Wstęp. Przedstawienie celów szkolenia. Integracja grupy.
- Najważniejsze fakty o sprzedaży
- Struktura i rodzaje sprzedaży – przegląd informacji
- Standardy obsługi, oczekiwania klientów vs kompetencje handlowca
- Motywacja jako czynnik skutecznej sprzedaży
- Procesy sprzedaży – rynek, oczekiwania Klienta
- Rozpoznanie potrzeb Klienta oraz czynniki psychologiczne wpływające na decyzje zakupu
- Analiza rynku i konkurencji
- Przygotowanie strategii działania
- USP – zastosowanie, przykłady
- Skuteczne taktyki sprzedażowe
- Komunikacja w sprzedaży
- Jak zbudować autorytet – transparentność, asertywność
- Mój styl komunikacji w sprzedaży
- Umiejętność nawiązywania relacji z Klientem
- FUKO- skuteczna informacja zwrotna
- Jak uniknąć pułapek Klientów w procesie sprzedaży
5. Techniki sprzedaży
- Przegląd modeli i technik sprzedaży oraz dopasowanie ich do Klienta
- Budowa argumentów sprzedażowych – język korzyści
- Zbijanie obiekcji i negocjacje
- Wykorzystywanie emocji w sprzedaży
- Typowe błędy sprzedaży
6. Pokonywanie barier
- Powody odmowy i obiekcji Klienta
- Jak wzbudzić zaufanie u Klienta nastawionego na „nie”
- Jak przejąć kontrolę nad rozmową z Klientem dominującym lub agresywnym
- Techniki zmiany obiekcji na korzyści
7. Finalizacja procesu sprzedaży
- Odczytywanie sygnałów Klienta
- Techniki finalizacji produktu/usługi
- Metody analizy procesu, wyciąganie wniosków
8. Podsumowanie szkolenia.
Co zyskasz dzięki Szkoleniu?
- Wzrost umiejętności skutecznej sprzedaży produktów/usług
- Umiejętność łatwiejszego dostrzegania potrzeb klientów – dostosowanie oferty do rynku
- Wzrost satysfakcji Klientów z obsługi oraz możliwość nabycia długofalowych relacji z Klientami
Informacje organizacyjne
- Szkolenie zamknięte dopasowane do potrzeb uczestników
- Grupy 12- max.15 osób
- Czas trwania 1 dzień i/lub do uzgodnienia
- Szkolenie dostępne w formie online
- Szkolenie prowadzone w języku polskim i angielskim
- Rekomendujemy przeprowadzenie szkolenia w centrum szkoleniowym Green Business Center
Zapytaj o szkolenie
Kontakt ws. szkolenia – Techniki sprzedaży i obsługi Klienta B2B:
Edyta Kwiatkowska
tel. 796-794-460
adres e-mail: biuro@gbc.waw.pl
Co wyróżnia Green Business Center przy szkoleniach zamkniętych?
- Dostosowane do potrzeb, „szytę na miarę”
- Szkolenia realizowane są przez doświadczonych trenerów/praktyków
- Praktyczne warsztaty, pigułki wiedzy z materiałem w formie tekstowej i graficznej
- Szkolenie dostępne w formie online
Dlaczego warto wybrać szkolenie zamknięte z Green Business Center?
- Forma szkolenia zamkniętego daje możliwość dostosowania treści i programu szkolenia do oczekiwań uczestników
- Analiza potrzeb szkoleniowych
- Szkolenie zamknięte może zostać wzbogacone o dodatkowe elementy: coaching lub follow up
- Termin i miejsce szkolenia jest uzgadniane indywidualnie
- Szkolenia mogą być prowadzone na terenie całego kraju lub w formie online