Szkolenie Techniki sprzedaży i obsługi Klienta B2B

Do kogo skierowane jest szkolenie?

Szkolenie Techniki sprzedaży i obsługi Klienta B2B skierowane jest do:

Program szkolenia Techniki sprzedaży i obsługi Klienta B2B

Przed rozpoczęciem szkolenia każdy Uczestnik wypełnia ankietę przeszkoleniową. NASZYM CELEM jest maksymalnie odpowiedzieć na indywidualne potrzeby Uczestników.


1. Wstęp. Przedstawienie celów szkolenia. Integracja grupy.

2. Najważniejsze fakty o sprzedaży

  • Struktura i rodzaje sprzedaży – przegląd informacji
  • Standardy obsługi, oczekiwania klientów vs kompetencje handlowca
  • Motywacja jako czynnik skutecznej sprzedaży


3. Procesy sprzedaży – rynek, oczekiwania Klienta

  • Rozpoznanie potrzeb Klienta oraz czynniki psychologiczne wpływające na decyzje zakupu
  • Analiza rynku i konkurencji
  • Przygotowanie strategii działania
  • USP – zastosowanie, przykłady
  • Skuteczne taktyki sprzedażowe

4. Komunikacja w sprzedaży

  • Jak zbudować autorytet – transparentność, asertywność
  • Mój styl komunikacji w sprzedaży
  • Umiejętność nawiązywania relacji z Klientem
  • FUKO- skuteczna informacja zwrotna
  • Jak uniknąć pułapek Klientów w procesie sprzedaży

5. Techniki sprzedaży

  • Przegląd modeli i technik sprzedaży oraz dopasowanie ich do Klienta
  • Budowa argumentów sprzedażowych – język korzyści
  • Zbijanie obiekcji i negocjacje
  • Wykorzystywanie emocji w sprzedaży
  • Typowe błędy sprzedaży

6. Pokonywanie barier

  • Powody odmowy i obiekcji Klienta
  • Jak wzbudzić zaufanie u Klienta nastawionego na „nie”
  • Jak przejąć kontrolę nad rozmową z Klientem dominującym lub agresywnym
  • Techniki zmiany obiekcji na korzyści

7.  Finalizacja procesu sprzedaży

  • Odczytywanie sygnałów Klienta

6. Podsumowanie szkolenia.

Najbliższy termin szkolenia

27-28 września 2021 r.

Koszt udziału w szkoleniu

1590 PLN netto/os.

Szkolenie w formie stacjonarnej w Warszawie
(w razie konieczności szkolenie zostanie zrealizowane w formie online)

Program szkolenia Techniki sprzedaży i obsługi Klienta B2B

Dowiesz się, jak

Informacje organizacyjne

Najbliższy termin szkolenia

27-28 września 2021 r.

Koszt udziału w szkoleniu

1590 PLN netto/os.